【よくある不具合の事例】
- 動作が遅い
- フリーズする
- 強制終了してしまう
- アバターが読み込めない
上記のような不具合かもしれない事象が発生した場合、まずは以下の項目をご確認ください。
- ご利用環境をご確認ください。 VEATの動作環境やご利用環境の確認方法については以下のヘルプページをご参照ください。
▼VEATの動作環境
https://veat.pixiv.help/hc/ja/articles/40748156211737
- ご利用端末に問題が発生していないかご確認ください。
いずれも端末の情報処理容量が充分な状態でご確認ください。
- VEATの再起動
ご利用端末の再起動(電源入れ直し) - VEATのアンインストール・再インストール・再起動
※一度アンインストールした後、再度同じpixivのアカウントでログインしたVRoid Hubと連携することで、これまで投稿した動画やいいね・ブックマークの履歴をご確認いただけます。
ただし、編集中の動画は削除されますのでご注意ください。 - ご利用の通信環境に問題がないかご確認ください
- 接続環境の良い別のインターネット回線に接続する
- ネットワーク・Wi-Fiに再接続する
- 利用端末の「機内モード」のオン・オフを行って通信をリセットする
- ルーターを再起動する
- 有線ケーブルを抜き差しする
上記の手順においても解決しない場合は、お手数ではございますが以下の情報をご記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
■ご連絡いただきたい内容
- お困りの状況の詳細
- 問題が発生する直前に行った操作
- 上記の手順の中で実施済みの項目
- 問題が発生している画面のスクリーンショット
- 機種名
- OS
- メモリ/RAM
- ストレージ空き容量
▼VEAT お問い合わせフォーム
https://www.pixiv.net/support?type=67&mode=inquiry&service=veat
お問い合わせの内容によりましてはお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。